ONE WORD NOW · START LEARN LLC
Supprimer votre compte.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte One Word Now et des données associées, même si vous avez déjà désinstallé l’app.
Faire une demande sans l’app
Envoyer ma demande de suppression à olivier@startlearn.io depuis l’adresse liée à votre compte. Indiquez « One Word Now — suppression de compte ». Ne nous envoyez jamais votre mot de passe. Si vous n’avez plus accès à cette adresse, contactez-nous pour une autre vérification.
Dans l’app
Ouvrez Profil → Supprimer mon compte. Reconnectez-vous si demandé, cochez la confirmation de suppression définitive puis choisissez Supprimer définitivement mon compte. Une connexion récente protège cette action. Si elle ne peut pas aboutir, utilisez la demande par email ci-dessus.
Ce qui est supprimé
La connexion Firebase, le profil, les réponses et tentatives enregistrées, les entrées des classements hebdomadaire et général, les droits d’accès et les traces de facturation liés à l’utilisateur dans notre base sont supprimés. Après confirmation de l’opération dans l’app, l’historique d’apprentissage de ce compte sur cet appareil est effacé. La suppression est définitive ; votre progression ne pourra pas être restaurée.
Ce qui demande une action séparée
La suppression ne résilie pas automatiquement un abonnement Google Play ou App Store. Gérez-le dans les abonnements de votre boutique. Les boutiques conservent leur propre historique de transactions selon leurs obligations. Les copies locales sur d’autres appareils ne peuvent pas être effacées à distance : supprimez-les aussi si nécessaire. Une inscription à la liste d’accès anticipé est distincte : vous pouvez demander sa suppression dans le même email.
Données limitées pouvant rester
Un identifiant dérivé par hachage de l’ancien identifiant du compte et la date de suppression restent comme protection pseudonyme pour empêcher un ancien jeton de connexion ou un événement d’abonnement retardé de recréer le compte. Il ne contient ni nom ni email. Le parcours demande aussi à RevenueCat l’effacement de votre dossier client. RevenueCat accepte cette demande avant la suppression de la connexion Firebase et peut terminer son traitement de façon différée. Les boutiques conservent séparément les transactions légalement nécessaires.
Délais
Le parcours dans l’app confirme quand la suppression serveur est terminée. Pour une demande par email, nous vérifions l’identité puis vous confirmons le traitement ; nous visons une réponse sous 30 jours et vous expliquons toute prolongation ou conservation légalement nécessaire.