ONE WORD NOW · START LEARN LLC
Eliminar a sua conta.
Pode pedir a eliminação da sua conta One Word Now e dos dados associados, mesmo que já tenha desinstalado a aplicação.
Pedir a eliminação sem a aplicação
Envie o seu pedido de eliminação de conta para olivier@startlearn.io a partir do e-mail associado à sua conta. Indique «One Word Now — account deletion». Nunca nos envie a sua palavra-passe. Se já não tiver acesso a esse e-mail, contacte-nos para utilizarmos outro método de verificação.
Na aplicação
Abra Perfil → Eliminar a minha conta. Inicie sessão novamente se lhe for pedido, assinale a confirmação de eliminação definitiva e escolha Eliminar definitivamente a minha conta. Um início de sessão recente protege esta ação. Se o pedido não puder ser concluído, utilize a via por e-mail indicada acima.
O que é eliminado
São removidos da nossa base de dados o seu início de sessão Firebase, o seu perfil, as respostas e tentativas enviadas e guardadas, as entradas nas classificações semanais e de sempre, os direitos de acesso e os dados de auditoria de faturação associados ao utilizador. Após a confirmação do sucesso na aplicação, o histórico de aprendizagem desta conta no dispositivo atual é apagado. A eliminação é definitiva e o seu progresso não pode ser restaurado.
O que exige uma ação separada
A eliminação da sua conta não cancela automaticamente uma subscrição do Google Play ou da App Store. Gira-a nas definições de subscrições da sua loja. As lojas conservam o seu próprio histórico de transações, de acordo com as respetivas obrigações. As cópias locais noutros dispositivos não podem ser apagadas remotamente; remova-as separadamente, se necessário. Uma inscrição por e-mail no acesso antecipado é independente; pode pedir a sua remoção no mesmo e-mail.
Informações limitadas que podem ser conservadas
Um hash derivado do antigo identificador da conta e a data e hora da eliminação são conservados como salvaguarda pseudonimizada, para impedir que tokens de início de sessão desatualizados ou eventos de subscrição atrasados recriem a conta. Não contém nenhum nome nem e-mail. O processo pede também o apagamento do seu registo de cliente na RevenueCat. A RevenueCat aceita esse pedido antes de o início de sessão Firebase ser eliminado e pode concluir o seu processamento de forma assíncrona. As lojas conservam separadamente os registos de transações exigidos por lei.
Prazos
O processo na aplicação confirma quando a eliminação no servidor foi concluída. No caso de um pedido por e-mail, verificamos a identidade e confirmamos o seu tratamento; procuramos responder no prazo de 30 dias e explicar qualquer prorrogação ou conservação legalmente necessária.